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[通販の3大クレーム対処法！顧客満足度を損なわないネットショップと対応方法について](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ec-customer-complaints/): ECサイトでクレームを完全に防ぐことは困難です。とはいえ、対応方法の仕組み化をすれば、件数と負担を減らすことができます。 この記事では、通販におけるクレームの種類と対応の仕方、防止策を説明します。 クレームの内容や、対処法をあらかじめ把握できていれば、対応するスタッフの負担を軽減して、スムーズに解決できるようになるでしょう。通販で起きる問題を減らしたい、安定的な成長を目指している企業や事業者様に役立つ内容です。運営や業務改善、効率化にご活用ください。 通販のクレームは事前対応と防止策で差別化 クレームに対しては、冷静に対処できる仕組みと準備が大切です。残念ながら、取引が増えるほど、クレームが起こりやすくなります。しかも、言いがかりのような内容や、こちらにミスがないにも関わらず、トラブルになる場合もあります。そのため、クレームは起きるものと考えて、対処方法を仕組み化して的確に処理できるようにしましょう。 まずは、クレームの種類や起きやすいタイミングを把握することが大切です。次に、対処の仕方や伝える内容を決めておくと、クレーム対応をするスタッフの負担を軽減できます。そのうえで、クレーム防止策をしっかりと行うと、顧客満足度の向上や差別化がしやすくなります。 したがって、クレーム対応と防止策に取り組む意味は大きいといえるのではないでしょうか。 通販（ネットショップ）の3大クレーム 通販で問題になりやすいクレームを3つ説明します。 配達日の遅れ 商品の破損や汚損 現物との差異 この記事を読まれている担当者様は、これらのクレーム対応の経験があるかもしれません。これらのクレームは、通販では避けては通れないものですが、内容がわかっていれば対策もしやすくなります。 まずは3つの内容を確認しておきましょう。 配達日の遅れ 通販で多いクレームの筆頭は、注文客が指定した日時に商品が届かなかったという内容ではないでしょうか。この配達日の遅れの原因は以下のように様々です。 天候や交通状況による配送の遅れ 伝票の記入ミス 配送業者の手配ミス 他にも、これらが組み合わさる場合もあります。まずは、配達日の遅れが発生したとわかった段階で「遅延連絡」を丁寧に伝えましょう。遅延の連絡がないと注文客の不満が高まり、クレーム対応に深刻な影響を与えてしまう場合もあるからです。遅延連絡を際に、商品がいつまでに届くのか期日を明確に伝えられると、クレームにならずに済む場合もあります。少なくとも、注文客との複数回のやり取りをし続けるという状況を防ぎ、状況の悪化を避けられるでしょう。ちなみに、配達の遅延は、返金などの補償は対象外になります。とはいうものの、予定通りに配達できなかったことで、商品が使えなくなった場合は「返品・返金」の対応を提案することは可能です。... - [休日出荷に対応するには？EC担当者が知っておきたい土日出荷ができる仕組みと物流倉庫](https://motomuralog.com/logistics-glossary/donichi-shukka/): ECの普及で出来るだけ早く商品が受け取れることが重要視されています。そこで、土日祝日でも商品発送をする休日出荷の必要性が高まりました。 とはいうものの、自社で対応するか、委託するか迷うことも多いはずです。 本記事では、休日出荷による業務効率化や、委託先の見つけるポイントを解説します。休日出荷への方向性や、委託先を探す際に検討材料が得られるでしょう。 休日出荷による業務効率の改善と必要性 この章では、顧客側ではなく企業側を中心にして休日出荷による業務効率の改善と、必要性について解説します。 休日出荷による業務効率 まず、休日出荷に対応した場合の企業側のメリットを列挙します。 週明けの業務量の調整 リードタイム短縮 競争力の確保 一般的に、土日祝日にECの注文は集中します。そして、週明けの月曜日に発送作業に追われ、他の業務に影響が出る場合も少なくありません。しかし、休日のうちに処理ができれば、他の業務を圧迫することも少なくなります。また、商品受け取りまでのリードタイムが短縮され、休日出荷対応が見込み顧客から選ばれやすくなって、競争力にもプラスとなります。このように休日出荷ができる体制を整えることは、顧客に利便性を提供するだけに留まらず、業務効率と競争力を上げる効果もあるといえるでしょう。 休日出荷の必要性 前述のように、休日に迅速に出荷できればリードタイムが短縮され、配送の遅れによるクレームやキャンセル防止にもなるでしょう。大手ECモール（Amazonや楽天市場）では、当日出荷や翌日配達が一般的となっています。これにより、配達までの短さで商品購入を決定するユーザーも多いです。もちろん、なにもかも大手と同じことをする必要はありません。しかし、商品を早く受け取れることで顧客満足度が向上、レビューや再購入率に良い影響を与えるのは事実です。このように休日出荷は、ECに不可欠なサービスとなりつつあります。加えて、社内の業務量の均一化や効率化にも一定の効果があるでしょう。 休日出荷に対応するには？2つのオプションを説明 休日出荷に対応するには、自社対応と外部委託の2つになるでしょう。 この章では、それぞれの方法で対応する場合の概略を解説します。 自社対応で休日出荷の体制を整える 手っ取り早く休日出荷の体制を整えるなら、社内の物流業務担当のスタッフが休日も作業をすることです。件数が少ない場合は、ヤマト運輸や佐川急便の営業所へ直接持ち込めば、リードタイムの短縮にもなるでしょう。もちろん、休日出勤をするため、代休や賃金の労働環境の整備をしたうえでの話です。しかし、出荷件数が大量にある場合は、休日出荷を優先的に担当するチームが必要になるでしょう。前述したようにECは休日に受注件数が増える傾向があります。とはいっても、営業やマーケティングといった業務もおろそかにできません。つまり、休日に大量出荷する場合は、社内リソースに余力がないと対応が難しいです。まとめると、件数が少ないうちは休日出荷の社内対応は可能であるものの、大規模にする場合は、リソースを圧迫する可能性があります。 外部委託に出荷業務を任せる 物流企業に休日出荷を委託すると、安定した出荷体制を確保できます。社内リソースを使うことなく、委託先の施設と人員が作業を担当してくれるからです。加えて、ECで売上の増減に合わせて、委託する業務量の調整ができます。つまり、自社で設備や人員を揃えなくても、EC事業の規模に合わせて、柔軟に物流体制の拡大や縮小が可能です。そのため、委託による休日出荷対応は、コストと業務のバランスを取りやすくなるでしょう。... - [D2Cビジネスに最適な発送代行の選び方｜業務効率と顧客満足を両立する方法](https://motomuralog.com/logistics-glossary/d2c-hassou/): 自社ブランドによるD2Cビジネスを運営し... - [レンタル品の物流代行とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/rental-logi/): 近年、シェアリングエコノミーの浸透ととも... - [業務効率を上げる理美容物流｜化粧品の保管も委託できる物流倉庫と発送代行サービスについて](https://motomuralog.com/logistics-glossary/biyou/): 理美容業界では、シャンプーなどのヘアケア... - [美容室・サロンの在庫管理は経営の土台｜効率化の方法や倉庫活用について解説](https://motomuralog.com/logistics-glossary/salon/): 美容室やサロンでは、シャンプーなどの美容... - [ECのセット組みとは？外注・発送代行の活用方法と選び方のポイント](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ec-set/): EC運営における「セット組み」は、販売戦... - [アパレル倉庫とは？ファッション業界で必要な物流管理やコスト削減について](https://motomuralog.com/logistics-glossary/apparel-warehouse/): ファッション用品は、種類が多いうえに季節... - [EC配送は事業立ち上げから意識するべきポイント満載！目的別で選べば配送費も割安に](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ec-delivery-tips/): EC配送と聞くと、ECで注文された商品の配送方法をイメージするかもしれません。もちろん、ニーズに合わせて配送方法を選ぶことは重要です。 しかし、EC配送で重要なのは、ECで受注された商品を出荷するまでの仕組みです。 本記事ではEC配送の基本や仕組み、配送費を安くする方法などを解説します。 本記事を参考にして、配送方法の選び方や、運賃などのコストを見直すきっかけになれば幸いです。ぜひ最後まで読み進めてください。 EC配送とは 上記で述べたように、EC配送とはオンラインショップなどインターネット上で購入された商品を顧客に届けるための方法です。ただし、EC配送では、配送前のプロセスで工夫が必要になります。 ECで決済が済んでから注文処理や発送作業の段取りが整備されていないと、配達に至るまでが遅くなるからです。 このような物流の流れは「EC物流」と呼ばれることも多いです。 最近では、「即日配送サービス」や「送料無料」が当たり前になっており、一部の関東エリアでは、当日配達サービスを提供しているケースも増えてきました。 また、ユーザーの期待値も年々高くなっており、梱包品質やスピード、受け取り方法など、求められる基準が高くなっています。そのため、ユーザーから選ばれるための条件がより厳しくなっているといえるでしょう。 つまりEC配送は、商品の保管や管理、発送までのプロセスを最適化して、ニーズに対応した輸送方法といえます。 EC配送の仕組み EC配送の仕組みは、受注から発送まで複数のプロセスを経ており、主に以下のように成り立っています。 入荷 届いた商品の状態、数量をチェックして倉庫内に運ぶ 保管 指定された棚やパレットに納めて、商品の損傷や劣化を防ぐ ピッキング 出荷指示に従って必要な商品を集める 流通加工... - [化粧品物流とはデリケートな保管と柔軟な流通加工ができる物流倉庫・発送代行サービス](https://motomuralog.com/logistics-glossary/cosmetic-logistics-warehouse-service/): コスメ関係の商材を取り扱う事業者様にとっ... - [ECにおける7つの物流課題！EC物流の仕組みから考える解決策5選](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ec-logistics-challenges-solutions/): EC事業の物流業務では、オペレーションが... - [物流の流れを図で紹介！押さえるべき物流の基本と業務フロー](https://motomuralog.com/logistics-glossary/flow/): 物流とは「物的流通の略称であり、生産者から消費者へと商品が流れる一連のプロセスを指す」と説明できます。 といっても、わかりにくいですよね。そこで、この記事では物流の基本的な流れや物流倉庫の仕組み、3PLなど、物流の基本知識を深める内容を解説します。また、円滑な業務のポイントも紹介するため、物流業務の効率化に関するヒントが得られるでしょう。ぜひ最後までご一読ください 「ECの物流業務が大変... 」「もっと効率的に発送したい」と感じていませんか？無料相談で、最適な物流・発送代行サービスをご提案します！ 注文が増えたけれど、発送作業が追いつかない... 手作業が多く、発送に時間がかかる... 季節の繁忙期やキャンペーン時の対応が難しい... 保管スペースや人手が足りず、コストがかさんでいる... こうしたお悩みを、MOTOMURAの発送代行サービスが解決します！ 物流の流れと立場 まずは、基本的な物流の流れを以下のように分けて説明します。 物流の流れとは 立場が入れ替わる物流の流れ 詳しく見ていきましょう。 物流の流れとは 物流の流れとは、商品をバトンのように渡していって、最終的に品物を必要としている人や商店に届けるリレーのようなものと例えることができます。 具体的には、メーカーやサプライヤー（供給者）が商品を生産、それを運送業者が物流倉庫や配送センターなどに運び込み、適切に保管。 その後、必要に応じて小売店や個人（需要者）に届ける仕組みです。 これが一般的な物流の流れといえるでしょう。 ただし、スタートする地点が変わると、供給者と消費者が変わります。... - [物流業者の乗り換え・移管完全ガイド｜失敗しない切り替え手順と実務チェックリスト](https://motomuralog.com/logistics-glossary/minaoshi/): 「注文は増えているが、出荷が安定しない」... - [EC物流のアウトソーシング利用率と導入メリット](https://motomuralog.com/logistics-glossary/utilizationrate/): EC物流のアウトソーシングは、業務効率化... - [変動の激しいアパレル物流の特徴と課題｜仕組みから考えるアウトソーシング](https://motomuralog.com/logistics-glossary/apparellogistics/): ECサイトや通販でアパレル商品を販売する... - [梱包作業の外注化と相場｜持ち込みで梱包と発送を依頼するサービスも紹介　](https://motomuralog.com/logistics-glossary/konpou-outsourcing/): 商品の梱包に時間と手間がかかって、他の業務に支障が出る場合、作業の外注化を検討してみませんか。商品発送が必要なビジネスでは、注文が増加すると梱包と発送作業も増え、そのための備えが必要です。 しかし、普段使わない設備や余剰人員を確保しておくのは現実的ではありません。そこで、梱包や発送作業を外注化すると、急な注文増加があっても自社のリソースを消耗しない体制にできます。 この記事では、梱包作業の外注化の基本、費用の相場、業者の選び方について詳しく紹介しています。 業務効率化に役立つヒントもあるため、ぜひ最後までお読みください。 梱包作業の外注化の概要 梱包作業の外注化について以下の内容を解説します。 梱包作業の外注化とは 梱包作業に含まれる内容 梱包作業は、ルーティンではあるものの、細かく見ていくと内容が多くあります。また、ECサイトで売買をする場合は、顧客が最初に手にする部分です。 そのため、満足度への影響も大きいため、ともかく簡略化すればよいとはいえない作業です。 梱包作業の外注化とは 梱包作業の外注化とは、商品の梱包や発送業務を外部の代行業者に委託することを指します。外注先である業者には、設備と人員が揃っているため、物品に合わせて迅速で丁寧な梱包をして発送してくれます。 外注する際には、お盆やクリスマスなど繁忙期だけのスポットや、商品保管を含めた物流業務全般を委託するなどバリエーションがあります。 物流倉庫や配送センターを保有している場合は、商品保管を含めた物流業務をまるごと委託できるでしょう。一方で、梱包作業だけを代行する業者やサービスもあります。 自社に合ったサービスを提供している外注先を選ぶことで、業務効率化やコスト削減が実現します。 梱包作業に含まれる内容 梱包作業を外注する際には、以下のような業務も依頼できます。 贈り物やイベント用のラッピング 注文された複数の商品をまとめて梱包 タグ付けや袋詰めの流通加工... - [365日出荷（土日祝出荷）の対応方法とは？EC事業者が押さえるべきポイント](https://motomuralog.com/logistics-glossary/365syukka/): 「注文しても届くのが遅いなら、他で買おう... - [【物流代行の費用相場】EC事業者向け完全ガイド｜コストを抑えて効率化する方法](https://motomuralog.com/logistics-glossary/eclogisticscost/): EC事業を拡大するには「物流の効率化」は避けて通れません。しかし、自社で倉庫を構える、業務にあたる人材を確保するには大きなコストがかかる、と悩む担当者様も多いのではないでしょうか。 そこで、近年注目されているのが物流代行サービスです。 「物流代行を利用すると、どれくらいの費用がかかるのか？」「相場より安く抑える方法はあるのか？」と疑問を持つ方も多いでしょう。 本記事では、物流代行の費用相場やコスト削減のポイントや選び方、どのような事業者様に物流代行を利用するメリットがあるかも含め、賢く物流代行を活用するコツも詳しく解説してまいります。 物流代行とは？事業者が知るべき基礎知識 物流代行とは、幅広い物流業務をプロとして受託するサービスです。自社で物流管理を内製していたものの、規模拡大を機にトラブルが多発したり、人員不足といった課題を抱え、物流代行を委託するケースが増えています。 物流代行は単なる配送代行だけでなく、商品数が多く業務が煩雑化しやすいECも含め、幅広い物流業務をカバーしています。 物流代行とは？ 物流代行とは、EC事業者が自社で行っていた物流業務を外部の専門企業に委託するサービスのことです。主な業務内容には、以下のようなものが含まれます。 在庫管理： 倉庫内での適切な保管・管理を行い、リアルタイムで在庫状況を把握する 受注処理： ECサイトやモールと連携し、注文データを自動で取得・処理する ピッキング・梱包： 注文ごとに商品を取り出し、適切に梱包して発送準備を行う 配送手配： 提携する運送業者を活用し、国内外へスムーズに配送する。 返品対応： 返品商品の受け取りや検品、再出荷・廃棄処理を行う。 物流代行を利用すると、物流に関する煩雑な業務をアウトソースし、人的・場所・設備コストを削減しつつ、事業拡大に向けた戦略立案やマーケティング活動に専念することが可能になります。... - [これから求められるBtoB物流とは｜BtoC物流との配送の違いや市場規模と課題について](https://motomuralog.com/logistics-glossary/btoblogistics/): EC市場の拡大により、BtoBやBtoCで区分けされていたビジネスの境界線がなくなりつつあります。その裏方というべき物流も同様です。 この記事では、従来のBtoB物流の概要やBtoCとの違い、EC化した市場規模、これから求められる物流について紹介します。 EC化の普及と拡大で、求められる物流の在り方が変わってきています。以前は、法人向け、個人向けと呼ばれ、製品やサービスのすみ分けもできていました。 これからは両方に対応できる「ハイブリッド型の物流」を検討する時期に来ているといえるでしょう。 今後の物流業務を考える上で参考になるため、ぜひ最後まで読み進めてください。 「ECの物流業務が大変... 」「もっと効率的に発送したい」と感じていませんか？無料相談で、最適な物流・発送代行サービスをご提案します！ 注文が増えたけれど、発送作業が追いつかない... 手作業が多く、発送に時間がかかる... 季節の繁忙期やキャンペーン時の対応が難しい... 保管スペースや人手が足りず、コストがかさんでいる... こうしたお悩みを、MOTOMURAの発送代行サービスが解決します！ BtoB物流（配送）とは？ 取引がまとまっても、実際に届ける商品の管理や発送を行うのは物流です。 この章では、企業間における物流について紹介します。 BtoB物流（配送）とは企業間での物品のやりとり これからのBtoB物流 それぞれ詳しく見ていきましょう。 BtoB物流（配送）とは企業間での物品のやりとり BtoB物流（配送）とは、企業間で取引された物品を在庫や出荷、配送を行う業務を指します。... - [物流における「配達」「配送」「運送」「運輸」の違いは何？似ている言葉と意味の違い](https://motomuralog.com/logistics-glossary/delivery-transport-difference/): EC市場拡大により、顧客の元へ商品を届ける時間の短縮が求められています。 特に物流業務の担当者は、商品が届けられるスピードに不満や懸念を感じている場合も多いのではないでしょうか。 その場合、言葉の意味を正確に把握すると、問題解決のアプローチがしやすくなるかもしれません。 用語の意味を正しく理解できると、問題が特定しやすくなり、適切な解決方法が見つけやすくなるからです。 この記事では、「配達」や「運輸」など物流業界で使用される言葉の違いと、配達をスムーズにするポイントを解説します。 物流業務に関する知識を増やし、問題特定と解決にご活用ください。 物流における「配達」の定義 まず、配達とは荷物が指定された場所に送り届けられる状態を指します。配達に使われる「達」の漢字には「道が通じる・なしとげる・果たす・とどく・とどける」などの意味があります。 届け先は、店舗や注文客の自宅、場合によっては指定された特定の場所になるでしょう。 しかし、昨今では「お荷物を配達中です」という表現が使われ、「配達完了」と表記される場合が多くあります。そのため「配達」という言葉は、最終目的地に荷物を届けるプロセスで使用されている傾向があります。 ただし、漢字の意味から考えると「配達」とは、荷物が最終目的地に到着したことを意味しているといえるでしょう。 物流とは 物流（物的流通）とは、商品を生産者から消費者へ引き渡すまでの流れを呼びます。 また、5つの要素で物流は構成（保管・荷役・包装・流通加工・輸送）されており「物流5大機能」と呼ばれています。そのため、トラックに荷物を載せて、届け先に運ぶ作業を指すわけではありません。 もちろん、前述した「配達」は物流の最終目的であり「輸送」に含まれます。 物流5大機能のそれぞれの内容を列挙すると以下の通りです。 機　能 内　容 保管 商品を一定期間保管する機能... - [ペット用品やペットフードの在庫管理と保管が可能な発送代行の選び方](https://motomuralog.com/logistics-glossary/pet-goods/): ペット用品やペットフードを扱う卸売やオン... - [お酒の在庫管理や保管ができる倉庫・発送代行サービスの活用方法](https://motomuralog.com/logistics-glossary/alcohol_logistics/): ECや通販でワインや日本酒などお酒、アル... - [物流倉庫委託とは？配送まで任せられる業務・費用相場・選び方を解説](https://motomuralog.com/logistics-glossary/about-souko/): 商品保管や発送を委託し、必要に応じて配送... - [物流業務で役立つ資格21選|資格でキャリア・収入UPにつなげる！](https://motomuralog.com/logistics-glossary/certification/): 物流業界で役立つ資格とは 流通を支える物流業界は、「ものを運ぶ」だけの単純作業ではありません。業務ごとに専門性が求められる職種も多く、経験者や知識保有者が歓迎されやすい業界でもあります。 そうした環境下で転職を考えたとき、希望の叶う企業への転職を実現するには、資格取得がおすすめです。 物流業界での転職活動を有利に運ぶのに役立つ資格は多くあります。後ほど業種別に取得をおすすめする資格もご紹介するので、ぜひお目通しください。 物流関連資格を取得するメリット 物流関連資格を取得するメリットは、以下があります。 転職時に有利になる 収入UPにつながる 専門的な職種に就ける 転職活動を有利に運ぶだけでなく、会社内でのご自身への評価を高めたり、希望する事業への転業を叶えやすくなるでしょう。 資格には大きく3つに分類される 物流業界での自己アピールに役立つ資格は、大きく3つに分類できます。それぞれに運営元や管轄が異なること、取得する主なメリットも異なるためチェックしてみましょう。 国家資格 国家資格に分類されるのは、資格保有者のみが従事できる「業務独占資格」（医師・弁護士など）と、資格保有者が名乗ることが許諾される「名称独占資格」（中小企業診断士・マンション管理士など）です。 社会的信用は高いですが、一般的に難易度が高い資格が多いのが特徴で、法律に基づき、国（国の委託機関含む）が試験と認定を実施している資格です。 公的資格 公的資格とは、日商簿記検定や実用英語検定など、官庁・大臣が認めた資格・検定です。 難易度としては国家資格ほど難しいものはないものの、民間資格と比較すると難しいものもあります。社会的な信用度が高いため、転職・就職には有利です。 民間資格 民間資格とは、TOEICやMOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）・Oracle関連資格のように、民間団体・学校・企業が独自に認定している資格です。... - [食品ECの賞味期限管理とは｜効率的かつ的確に実現する4つのポイントと課題](https://motomuralog.com/logistics-glossary/control-dates/): アパレルや雑貨などと異なり、食品を扱うECサイトや通販の場合には、在庫管理の際に賞味期限や消費期限を適切に管理することが重要です。これは、安全で高品質な商品を消費者に届けるために欠かせません。 平成27年に新たに施行された「食品表示法」により、消費者にとってわかりやすく賞味期限を伝えることが事業者に求められました。これにより、消費者の賞味期限に関する意識も高まり、合わせてSDGsの観点から食品ロスへの対策へも関心が高まっています。 ここでは、食品を取り扱うEC事業者や物流倉庫が知っておくべき、賞味期限管理についての基礎から、物流倉庫において適切に保管・管理する方法などお伝えしていきます。 賞味期限と消費期限の違い まずは賞味期限と消費期限を正しく理解し、管理することが非常に重要です。それぞれの期限の違いを理解し、管理のポイントを押さえましょう。 賞味期限とは？ 「賞味期限」は、「おいしく食べられる期限」を指します。この期限を過ぎてもすぐに食べられなくなるわけではありませんが、風味や食感が劣化する可能性があります。 対象食品：スナック菓子、缶詰、インスタント食品など、品質が劣化しにくい食品 倉庫管理でのポイント： 賞味期限が近い商品を先に出荷する先入先出法を徹底する。 定期的に棚卸しを行い、期限切れリスクのある在庫を把握する。 温度や湿度の適切な管理で、食品の品質を保つ。 消費期限とは？ 「消費期限」は、「安全に食べられる期限」を示します。この期限を過ぎた食品を摂取すると、健康に悪影響を及ぼす可能性があるため、期限内の消費が必須です。 対象食品：食肉、お弁当、生菓子など、傷みやすい食品 倉庫管理でのポイント： 消費期限の短い商品は、迅速な出荷を心がける。 温度管理が特に重要なため、冷蔵・冷凍設備のモニタリングを行う。 在庫数を最小限に抑え、過剰在庫を防ぐ。 賞味期限と消費期限の違いを在庫管理視点で整理... - [入出庫管理とは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/inventory-movement/): 入出庫管理は、単に倉庫内での在庫を保管・管理するだけと思っていませんか？ 入出庫管理が的確に行われていないと、在庫不足や過剰在庫といった問題が発生し、結果として業務効率の低下やコストの増大を引き起こします。必要な商品がタイミングよく供給されないことで販売機会を逃したり、逆に需要を超えた在庫が倉庫スペースを圧迫して管理コストを増大させたりするリスクが高まります。 また、入出庫データの不備や不正確さは、サプライチェーン全体にも影響を及ぼします。たとえば、正確な在庫情報が共有されていなければ、仕入れや生産計画の見直しが遅れ、さらなるトラブルを引き起こす可能性があります。 このような問題を回避し、スムーズな業務運営と顧客満足度の向上を実現するためには、効率的かつ正確な入出庫管理が不可欠です。本記事では、入出庫管理の重要性とその最適化方法について、具体的な事例や解決策を交えて詳しく解説します。 出荷ミスや人手不足にお困りですか？ 物流代行サービスなら物流効率UP・物流品質UP！⇒物流代行サービスの詳細を見てみたい 入出庫管理とは｜業務内容 入出庫管理とは、倉庫に保管する在庫や、オフィスで使用する備品の出し入れを管理・記録・保管する業務です。ここで食い違いがあると、棚卸がスムーズにいかず、正確な経営判断もできなくなるため、重要な作業です。 単純作業に見えるものの、実在庫数や物品の移動を正確に把握するのは健全な経営に欠かせません。また、人手で行うことでヒューマンエラーが発生しやすい業務でもあります。 入出庫管理を行う目的は、経営状態を正しく把握するため、またニーズを読み解き適正在庫を維持するためでもあると意識しておきましょう。 関連記事： 入庫とは 出庫とは？物流における出庫の意味や重要性 入出庫管理を適切に行うメリット 入出庫管理の業務内容・目的に続き、適切に入出庫管理することで得られるメリットもチェックしておきましょう。 在庫状況を常に正確に把握可能 検品で在庫状態（傷み・損傷など）を早期発見できる 計数ミスなど早期発見でリカバリー可能 実地棚卸をスムーズに行える 在庫差異の原因究明がスムーズになる... - [物流倉庫でのピッキング作業の基本！種類や効率化のコツをまとめて紹介](https://motomuralog.com/logistics-glossary/picking/): 物流倉庫の業務は多岐に渡りますが、その中でも重要な作業がピッキングです。 単純作業と思われがちですが、顧客満足度に直結する業務であり、出荷ミスや誤納品の発生をゼロに近づける仕組みづくりをしないといけません。 しかし、実際の作業は、出荷する商品を集めてくるだけであるため、スペースに余裕があるオフィスで自社対応をするケースも少なくありません。 そこで、ピッキングの基本や効率化のコツなどを解説し、ミスの起きにくい体制づくりのヒントをお伝えします。 ピッキング作業とは 種類と違い やり方 効率化のポイント 自動ピッキングの問題点 この記事を参考にすれば、ピッキングのやり方や、効率を高めるコツがわかるようになるでしょう。 また、ピッキング作業を含めて物流業務を自社対応するか、アウトソーシングを検討するべきかを判断する際にも役立ちます。ぜひ、最後までご一読ください。 物流倉庫でのピッキング作業とは ピッキング作業とは、注文があった商品を出荷するため、保管された場所から品物を集めてくる作業です。 商品を出荷するまでの流れは、以下のようになります。 出荷指示書（ピッキングリスト）に記載された商品を集める 仕分け作業（トータルピッキングの場合） ダンボールに入れて梱包 送り状を貼り付け 納品先ごとに仕分け トラックに積み込む... - [在庫管理をアウトソーシングする8つのメリットと委託先検討時の判断基準について](https://motomuralog.com/logistics-glossary/inventory-management-outsoucing/): 在庫管理、必要だとわかっていてもつい後回... - [ECにおける梱包の重要性とは｜課題と購入体験・満足度向上につなげる2つのコツ](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ec-packing/): ECを手掛ける事業者が増えたことを受け、この市場で勝ち進んでいくには、他社との差別化も重要性を増しています。 ECで注文した商品が顧客の手元に届いたとき、もっとも重要なのは「開封直後のファーストインプレッション」です。当記事では、顧客の購入体験・満足度向上になぜ梱包が重要なのか、また顧客から喜ばれる梱包のコツなどわかりやすくお伝えしてまいります。 EC事業者としての成長に欠かせないポイントになりますので、ぜひご一読ください。 EC事業の梱包の重要性と役割 高品質・丁寧・迅速な梱包を実現できると、以下に好影響を及ぼします。 ブランドイメージの向上 配送中の損傷リスクの低減 物流効率化によるコストの無駄を削減 丁寧かつ迅速な対応で他社との差別化 顧客満足度向上によるリピーター獲得 梱包は、ECで受注した商品の品質を保ち、顧客の手元に商品を届けることが主目的ですが、役割はこの範囲にとどまりません。顧客の購入体験を向上させ、満足度を高め、ひいてはリピーター獲得にもつながる重要な役割もになっています。 あわせて難しいのが「消費者の環境問題への意識の高まり」も意識しなくてはならず、丁寧でありながら最適化された梱包を実現することも求められる時勢であることです。 購入体験を向上させるには、梱包を開けたときの見た目・開封しやすさと、無駄なごみの少ないことが重要ですが、あわせて同梱物にも注目が集まっています。また、迅速な発送でスピーディーに注文した商品を手にすることができる、ということも必要不可欠な時代ですから、梱包作業の効率化も重要なポイントです。 EC事業の梱包における5つの課題 EC事業者が最適で効率的な梱包を実現するうえで、課題となりがちな4つの点を見ていきましょう。 SGDsへの対応 梱包作業の効率化とコストダウン 取り扱う商品種類・形状の煩雑化への適応 梱包増加に耐えうる安定した人材確保 同梱作業... - [3PLと倉庫業の違いについてわかりやすく解説｜物流代行・倉庫業・物流業との違い](https://motomuralog.com/logistics-glossary/3pl-warehousing/): 物流をスムーズかつ最適な形で実現すること... - [BCPとは?わかりやすく意味あるBCP策定の8つのステップ](https://motomuralog.com/logistics-glossary/bcp/): 2024年に介護業界で義務化されたBCP（事業継続計画）ですが、物流業界にこそ重要な事業計画の1つであることはご存じでしょうか？ 「BCPとは？」 「BCPを策定するにはどうすればよいのか」 「なぜBCPを策定しなければいけないのか」 ここではそんな皆さんの疑問を解消すべく、また失敗せずに最適なBCPを策定いただくための情報をお伝えしていきます。 有事の際の損害を最小限に抑え、企業としての信頼を失墜することがないよう、BCP策定に必要な情報をご覧ください。 BCPとは BCPは英語の「Business Continuity Planning」の略で、和名では「事業継続計画」と呼ばれています。平成17年に事業継続ガイドライン｜内閣府が策定され、東日本大震災をうけより大きく注目を浴びています。 BCPは2024年に介護業界においては策定が義務化されていますが、今後そのほかの業界に波及する可能性も想定されています。 東日本大震災では経済的影響は日本国内にとどまらず、世界中に波及したことを受け、今後も想定される大災害でも、損害を最小限に抑えることを目的に策定されたものです。 流通を担う物流業界において、大災害が起こったときにどのように復旧するか、災害時の立ち回りについて対策しておくことこそ重要であるということから注目されています。 事業継続ガイドライン｜内閣府では、BCPを各企業で策定する際不可欠になる、BCM（Business Continuity Management：事業継続Management）の重要性・有効性・策定方法なども触れられています。 このガイドラインが対象とするインシデントは、事業中断をもたらすレベルの自然災害・パンデミック・テロなどですが、こうした大きな問題に直面した時のための対策ができていれば、社会的問題に直面した際だけでなく、各企業で何らかの問題に直面し事業継続が危ぶまれた場合にもスピーディーに対策を講じるのに役立つでしょう。 物流におけるBCP策定の必要性 なんらかの問題で物流企業が事業継続を中断せざるを得なくなると、どのようなリスクがあるのかをみてみましょう。 中断により収入が途絶える... - [単発OK！スポット発送代行｜ノベルティ・キャンペーン・展示会資材まで対応](https://motomuralog.com/services/sales-promotion/): まずは無料でお見積り・ご相談 - [ノベルティとは？販促品との違い](https://motomuralog.com/logistics-glossary/noveltygoods/): ノベルティとは、企業が自社のブランドや商品を効果的に宣伝するために無料で配布するアイテムです。企業ロゴやブランド名が入った文房具や雑貨など、顧客に日常的に使ってもらえるノベルティは、認知度を高め、ブランドイメージを強化する絶好の機会です。 一方で、販促品との違いは何かと疑問に思うこともあるでしょう。 この記事では、ノベルティと販促品との違い、ノベルティの効果や選び方などについて詳しく解説します。 季節商品やイベント販促の物流業務、すべてお任せください ノベルティとは ノベルティとは、企業やブランドが宣伝や販促活動の一環として制作して配布する記念品や無料の贈り物を指します。主に商品のプロモーションや顧客の関心を引くために使用され、企業のロゴやブランド名が刻まれたアイテムが多いです。ノベルティは、新規顧客の獲得やリピーターの促進に効果的であり、企業の認知度向上やブランドイメージの強化にも寄与します。 近年では商品に付属する景品やおまけも含めて、ノベルティと称されるケースが増えています。ノベルティ（Novelty）には「珍しく新しいもの」や「興味を引くもの」という意味があります。ただし、英語圏では日本語でいう「ノベルティ」は、"Giveaway"や"Promotional Giveaway"と表現されることが一般的です。 ノベルティと販促品の違い ノベルティと販促品は、どちらも企業が宣伝やプロモーションのために配布するアイテムを指します。 販促品は、商品やサービスの販売を促進するためのアイテムです。たとえば、購入特典として提供される割引クーポンや実用的な日用品なども該当します。 ノベルティも販促品の一部として、ロゴやブランド名が印刷された文房具や雑貨など、企業やブランドの認知度向上やイメージ強化を目的とした記念品や無料で配布されるアイテムがあります。 ノベルティという言葉の歴史 日本でのノベルティの起源は、江戸時代中期にもてはやされた、現代でいうチラシに当時人気を集めていた浮世絵師の作品がすられた「引き札」だったのではないかといわれています。 とはいえ、ノベルティという英単語が日本に伝わったのは江戸時代のこと。1873年にウィーンで開催された万国博覧会の際に、ドイツが最大の生産国である「石膏型の2つ割りの方で成形された陶器の人形や置物」が、愛知県の瀬戸に伝わりました。 ドイツが世界大戦で”ノベルティ”の制作が継続できなくなり、瀬戸が中心となり製造するようになったことで、日本国内で作られるようになり、輸出用として「セト・ノベルティ」として製造されるようになり、ノベルティという言葉が広まったという説があります。 ノベルティ配布で得られる効果 ノベルティを配布し、企業はどのような効果が得られるのか見てみましょう。 販促効果が得られる 消費者に身近に感じてもらいやすくなる... - [ヤマトのフルフィルメントサービスとは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/yamato-fulfillment/): ヤマトのフルフィルメントサービスは、EC物流の入庫から代金回収までを任せられるサービスです。 海外輸入商品の国内流通させるにあたり必要な、流通加工も請け負っています。国内のECモール対応もされており、活用しやすいフルフィルメントサービスです。 本記事ではヤマトフルフィルメントサービスの内容、申し込み方法や料金、その他知っておきたい情報をわかりやすくご紹介します。ヤマトフルフィルメントサービスを利用するか検討される際にご参考ください。 フルフィルメントとは？通販・ECに欠かせないフルフィルメント業務について ヤマトのフルフィルメントサービスとは｜サービス内容など ヤマトのフルフィルメントサービスとは、EC事業者が商品をヤマトの営業倉庫に送付し、入庫から配送（代金回収含む）までを任せられるサービスです。 商品出荷に伴い必要な、梱包材対応や簡単な流通加工も委託でき、国内大手を含めるECモールの出荷業務を委託できます。ただし、国内発送のみで海外への発送は対応していません。 ヤマトフルフィルメントサービスの利用可能モール ヤマトのフルフィルメントサービスが利用できるのは以下のモールです。 Yahoo! /PayPayモール Amazon 楽天 その他 ヤマトフルフィルメントサービスで配送にかかる日数 ヤマトのフルフィルメントサービスは基本的に、納品日から1～2日で発送可能です。24時間365稼働倉庫で取り扱われる在庫に限り、当日配送も行っています。 ただし24時間365日稼働倉庫は場所が明記されていないため、詳細がお伝えできませんが、関東・関西の一部地域にのみ拠点があるため、その近辺のエリアだけ当日配送が可能です。 ヤマトフルフィルメントサービスの申し込み方法 ヤマトのフルフィルメントサービスを利用する場合、以下から申し込みします。 Yahoo!... - [安心してEC業務を委託できる倉庫の選び方！EC物流倉庫の概要や費用・DC倉庫についても紹介](https://motomuralog.com/logistics-glossary/choose-ec-warehouse/): ECサイトの在庫管理や発送作業に追われて、本当に取り組みたい業務に時間を割けていないと感じていませんか？ そんな時は、業務委託ができるEC倉庫を活用することで作業負担を軽減でき、集中したい業務に時間や労力を使うことができます。しかし、EC倉庫について概要や選び方がわからないと、前向きな検討が難しいかもしれません。 この記事では、EC倉庫について以下の内容をわかりやすく解説します。 EC倉庫（EC物流倉庫）の概要と委託のタイミング 業務委託にかかる費用 メリット デメリット EC倉庫を選ぶ際のポイント この記事を参考にすれば、EC倉庫に業務を委託するタイミングや選び方がわかるようになります。 物流業務を委託することで、ECサイトの販促活動や事業拡大に時間や人員を振り分けることができるようになるでしょう。ぜひ最後まで読み進めてください。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 EC倉庫（EC物流倉庫）の概要と委託のタイミング まず、 EC倉庫（EC物流倉庫）の基本的なポイントを3つ解説します。 EC倉庫（EC物流倉庫）の概要 EC倉庫に委託を考えるタイミング EC倉庫はDC倉庫の一種 基本的な内容ですが、それだけに大切です。 なお、この記事では「EC倉庫」と「EC物流倉庫」を同一のものとして表記しています。... - [物流KPIとは｜導入を成功に導くコツと考え方・事例・計算方法](https://motomuralog.com/logistics-glossary/kpi/): 「物流KPI（物流管理指標）」という言葉を最近よく目にするけれど、どのように活用できるものなのか、どのように導入すればよいのかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか 物流KPIは簡単に表現すると「物流上における課題を見ればわかるように数値化し、課題を解決するための指標となるもの」です。御社にとってのボトルネックはどこにあるのか、数値化されているため、その深刻度も一目で理解できるというもの。ただし導入すれば成功する、のではなくどのように活用するか知っておくことも大切です。 当記事では、物流KPIとは何かという基礎的な情報から、導入して実際の業務改善につなげるためのコツや、そのための考え方などわかりやすくご紹介します。御社の現状抱えている物流課題の改善に役立つ情報となっていますので、ぜひご覧ください。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 物流KPIとは KPI（Key Performance Indicator：業務上で重要なさまざまな定量的データ）は一般的にはコスト・生産性・品質を評価した指標を指す言葉です。 ロジスティクスにおける「物流KPI」とは、「物流管理指標」・「重要業績評価指標」とも呼ばれ、物流が適切に管理・運営できているかを3つの指標で評価した指標を指します。物流KPIは「①コスト・生産性」・「②品質・サービス」・「③物流・配送」の3つの分野において、様々な指標を用いて評価します。 物流業界として抱える「人手不足」の解消が急務であり、業務改善・効率化につなげやすいとして、物流KPIを用いた管理手法が注目を集めるようになりました。 荷主の8割は外注先にKPIなどを用いた適切な管理・報告を期待している事実 物流事業者におけるKPI導⼊促進の必要性｜国土交通省をみると、荷主として外注している企業では、77. 8%と高い水準で「KPIなどを用いて適切に管理・報告してほしい」と、アウトソーシング先に期待していることがわかります。 これには同調査結果より、「荷主企業の約8割でKPIを導入済み」という実態も関係していると考えられます。多くの荷主企業から物流KPIの活用が求められている現状を考えると、物流業界で今後も支持を受け続けるためにも、導入不可避と認識しておくのが無難なのではないでしょうか。 物流KPIの評価項目とは｜評価項目ごとの計算方法 物流KPIの評価項目と計算方法を以下の表でご覧ください。 分野 評価項目（指標） 内容... - [同封と同梱の違い｜言い換えや例文を抑え豊かな表現で顧客満足度向上！](https://motomuralog.com/logistics-glossary/douhuu-doukon/): 発送業務を担当している方が悩みがちな「同封」と「同梱」という2つの言葉。 どちらも似た印象を持たれる言葉ですが、ビジネス上での言葉選びは慎重にならざるを得ず、お困りの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 混同されやすい「同封・同梱」それぞれの言葉の意味と違い、それぞれの使い方や例文などわかりやすく解説します。あわせて、顧客満足度と業務効率向上につながる同梱物についても紹介しています。 ビジネス上での大切なやり取りを安心して実行するため、ご参考ください。 同封と同梱の違いは「何に入れるか」 同封と同梱はどちらも「まとめて送付する」という意味では同じですが、「送付方法が封書なのか、梱包（箱）なのか」が違います。 ライトな表現で「一緒に送ります」という表現もありますが、ビジネス上で用いてしまうと稚拙な印象になってしまうのは避けられません。 「同封」と「同梱」はどちらの言葉が適しているのか悩まれがちですが、「間違った言葉選びになってしまうと恥ずかしい... 」と、悩む方が多いのも事実です。続けて同封・同梱それぞれの言葉の意味と、使い方、言い換え方など解説させていただきますので、併せてご覧ください。 同封とは 同封（どうふう）とは、広義では「一緒に封書に入れること」を指しますが、ビジネス上では「複数の書類や同封物を1枚の封筒にまとめて封入すること」を意味します。 例えば「見積書を送付し、後から追って商品詳細を送付する」といった場合は同封とは表現しません。この例では「見積書を送付するにあたり、同じ封筒に商品詳細を入れて送る」場合が、同封にあたります。 同封を言い換えるなら 「同封」という言葉をビジネス上で言い換える場合、以下を参考にしてください。 同送（より形式的な印象） 付属（例：説明書などを同梱する場合） 添付（メールなどで連絡する場合） 封入 同封することを連絡するときの例文 同封することをビジネス上で通達する際、案内の例文を以下にまとめました。... - [物流倉庫におけるAI活用のアイデアと事例を3つずつ紹介](https://motomuralog.com/logistics-glossary/ai/): 昨今の物流倉庫では、労働者不足や小口荷物の増加など、複数の課題に直面しています。その解決策として、AIの活用が注目されています。とはいうものの、物流倉庫でAIをどのように使用すればよいのか分からなくて戸惑う方も多いのではないでしょうか。 この記事では、物流倉庫でのAI活用の方法などを以下のように解説します。 物流倉庫におけるAIの価値 AI活用アイデア 導入によるメリット AIの活用事例 AI導入における課題 この記事を参考にすることで、現場でのAI活用のアイデアが得られるようになるでしょう。また、商品を預ける荷主に効率的なサービスを提供できるようになります。ぜひ最後までお読みください。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 物流倉庫におけるAIの価値 物流倉庫でAIを活用すると、業務の標準化や省人化が可能となり、効率的な運営ができます。 効率が向上するのは、AIが大量のデータ分析や画像識別を得意としており、人で対応するよりも処理が早く問題解決の糸口が見つかるからです。 物流倉庫が抱える主な課題と、AIによる解決アイデアの例を列挙すると以下のようになります。 課　題 AIを活用した解決アイデア 適正な在庫管理 入出庫データをAIに分析させ在庫量を調整 人手不足 正確な需要予測に基づいたスタッフのシフト作成... - [シール貼りやラベル貼りはお任せください｜タグ・シール貼り代行](https://motomuralog.com/services/labelsticker/): まずは無料でお見積り・ご相談 - [倉庫内業務の効率向上！倉庫レイアウト改善の9つのポイント](https://motomuralog.com/logistics-glossary/warehouse-layout/): 倉庫レイアウトを見直したいけどどうすればよいかわからない！作業効率がイマイチ。倉庫内スペースが狭い。どのようにレイアウトするのが最適か悩んでいる。このような悩みを抱えた担当者様に知っていただきたい、倉庫レイアウト改善の9つのポイントをご紹介します。 - [【物流倉庫見学チェックポイント決定版!】失敗しない倉庫見学時の17のチェックポイント＆EC物流倉庫選定時の5つのポイント](https://motomuralog.com/logistics-glossary/checkpoint/): ＼物流倉庫見学もできます／まずは無料でお見積り・ご相談 - [4PLとは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/4pl/): 3PLという言葉が広く認知されるようになりましたが、4PLというものも認知され始め、新たなビジネスモデルとして注目度も上昇しているのはご存知でしょうか。 3PLがいわゆる物流代行業者であるならば、4PLとは何か？というと、「自社の物流上潜在している課題も含め洗い出し、改善しつつ業務効率改善・コスト削減を協働して推し進めてくれるパートナー」となる存在です。 本記事では、4PLの導入メリットや3PLとの違い、どういった企業に4PL導入がおすすめなのか、導入する場合の注意点などもお伝えいたします。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 4PLとはコンサルティングによる戦略企画や改善を含む3PL 4PL（フォース・パーティ・ロジスティクス｜Fourth Party Logistics）とは、現状企業が抱える課題を発見し、経営理念に基づき課題改善のためのコンサルティングを実施しつつ、3PLが担っていた現場での物流オペレーション・マネジメントを含め、物流業務を担うソリューションです。 物流に、なぜコンサルティングが必要なのかというと、経営視点に立って課題解決をすることで、全方位的に理想的な物流ロジスティクスを実現するための施策や業務効率改善を行うためです。これまでの3PLではマネジメント・オペレーションの代行が主業務と認識されていたため、積極的な物流コストダウンも図りにくい状況となっていました。 そもそも3PLとは 3PLとは、物流業務を第三者（サードパーティー）にあたる物流企業にアウトソーシングすることです。『専門的な知識とノウハウが必要な業務は、専任業者に任せるのが得策である』という海外企業の合理的な考え方から広まったものでした。 ファーストパーティー 自社ですべてのロジスティック活動を行うこと セカンドパーティー 物流業者へロジスティック活動の一部を委託すること サードパーティー 物流業者へすべてのロジスティック活動を委託すること 委託する上では、自社内製する場合と比較し、物流業務に長けた業者にアウトソーシングすることで、現場でのオペレーションの効率化も図れる事となります。 3PL業者に委託する場合、物流業務全般を委託することはもちろんですが、いくつかの業務だけをピックアップして委託することもできます。... - [物流戦略とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/logistics-strategy/): 物流はコスト、という見方は前時代的なものとなりました。今、そしてこれからの物流は「利益を生み出す経営戦略の一部」と捉え、策定・運用していくこと、これが企業を成功するための秘訣ともされる時代です。 本記事では、御社を成功に導く物流戦略の立案・運用のため、知っていただきたい6つの手順・立案時のポイント、成功事例などお伝えしてまいります。物流戦略を策定していくうえで疑問を持たれやすいポイントのヒントもまとめておりますので、是非お目通しください。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 物流戦略とは 物流戦略とは、物流業務の効率化・コスト分配の方針や計画のことを指しており、EC需要の急増などで一気に注目度が上昇した物流を経営戦略の一部として戦略的に運用するために策定・運用されるようになりました。 これまで「物流＝コスト」と端的にとられられていたものの、Amazonなどに代表される大手企業が戦略的視点から「物流＝流通の一端を担う産業に欠かせない重要な業務であり、利益を生み出すための部門である」と認識を改め、力を入れ事業拡大させてきた事例も多く、物流を見直そうという企業が増えたのです。 物流の6機能 物流戦略を策定する際には、物流に含まれる6つの機能について理解しておくとスムーズです。 輸送・配送 保管 包装・梱包 流通加工 情報管理 荷役 輸送は船便・航空便・貨物便・トラック輸送のように長距離に渡って荷物を移動させることを指し、配送はルート配送や宅急便のような小口配送を指します。 保管に関しては、ただ商品を倉庫に保管しておくことではなく、品質を保つために温度や湿度などの管理を含め、効率よく出荷できるようロケーション管理を行うなども含む作業です。 輸送・配送による箱潰れ・商品損傷などが無いよう、梱包資材などを使い丁寧に出荷準備することは顧客満足度を高める観点からも重要。また配送・輸送しやすい形状にしておくことで効率的に業務遂行する目的もあります。 流通加工は、商品組み立て・ギフトラッピング・保管しやすくし商品価値を高めるためのパッキング作業などが含まれ、専用の機器や設備が必要になる作業が多く、顧客ニーズに応えるためにも重要な機能、としてアウトソーシングする企業も増えています。 在庫管理・配送管理・配送ルート管理といったような情報を管理することも物流業務における要となる業務。人力で行うと効率低下・作業負担の増加などによりミスやトラブルが発生しやすい機能でもあります。... - [物流波動とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/logisticswave/): 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 波動が大きいといわれる物流業界。 『波動が大きい』＝『通常通りには業務が遂行できない可能性が高い』ということを意味しますから、物流企業は波動をどのように乗り越えるか対応するため様々な対策が求められます。 特に問題となるのは繁忙期における波動対応ですが、繁忙期だけに照準をあわせ運営してしまうと閑散期の損失が大きくなってしまうことにもなります。 とはいえ、顧客のニーズに応え適切かつ安全に、納期に商品を届けることは物流企業にとって最重要課題。 本記事では物流波動とは何か、どういった要因で波動が起こるのか、波動対応が不十分だとどのようなリスクがあるのかお伝えし、波動対応としてどのような対策が取れるのか解説して参ります。 波動対応にお悩みの担当者様に是非お読みいただきたい内容となっておりますので、是非お目通しください。 物流波動とは何らかの要因によって起こる物流量の変動 物流波動とは、様々な外的要因・内部要因により起こる物流量の上下動を「波」に見立て表現した言葉です。 波動が小さい＝変動が少なく保たれている、波動が大きい＝変動が大きいということになります。 物流波動を引き起こす4つの要因 物流波動は何らかの要因により起こるものと前述しましたが、波動の要因となる要素は1つではなく、複数の要因が組み合わさり波動を起こすこともあります。物流波動の要因となりうるものを以下にピックアップしました。 季節【クリスマス・お歳暮・お中元・年末年始など】 施策【セール・キャンペーン・新商品発売・広告など】 周期【週末・連休・年末年始のほか年などのサイクル需要】 時勢【情勢不安・増税・災害発生時など】 季節・周期・時勢のような外的要因は予測できる場合もあれば、災害時などのように予測不可能なものもあります。大震災のような災害もあれば、2019年に世界中に巻き起こった新型コロナのようなパンデミックも含まれます。 このように予測不能なケースもありますが、予測可能な大きな波動に対して企業は対応できるよう様々な対策を施していますが、それにより閑散期に遊び（無駄）が生じてしまうことも課題となっています。 波動対応が顧客満足度・生産性に直結する... - [輸送コストとは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/transportation-costs/): 物流業界において経営に大きな影響がでると... - [フルフィルメントとは？EC・通販に欠かせない業務内容と3PLとの違いを徹底解説](https://motomuralog.com/logistics-glossary/about-fulfillment/): フルフィルメントとは、EC・通販において... - [倉庫業とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/warehousing-business/): いつでも必要なものが手に入る私たちの暮らしを裏側から支える物流ですが、倉庫業もその一部として重要な役割を果たしています。 倉庫業とは、預かった物品を倉庫に保管する業務を指します。原材料、製品、冷凍・冷蔵品、危険物など様々な物品を保管します。特に他人から委託を受けて物品を保管する倉庫は、営業倉庫として倉庫業法に基づく登録を受ける必要があります。 今回は、倉庫業についてわかりやすく解説するとともに、倉庫業を営む上で知っておきたい倉庫の種類や大分類、倉庫業法についてご紹介します。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 倉庫業とは 倉庫業とは、荷主から委託をうけ、荷物を適切に保管・管理する業種・業務を指します。2002年までは公益性の高さゆえ許可制が採用されていたものの、物流業務効率化・競争力の向上を目的として、登録制へと変更されました。 倉庫業を担う企業として登録するには、倉庫業法にのっとり、運輸局を通してメールなどで申請を行う必要があります。 倉庫業と非倉庫業の違い 倉庫業として登録が必要な倉庫については、倉庫業法（昭和31年6月1日、法律第121号）に定義されています。つまり定義に該当しない場合は、非倉庫業として登録は必要ありません。 具体的には、「他人の物品を保管するもの」「寄託契約が存在するもの」かつ、下記の条件に当てはまらない場合に営業倉庫として定義されます。 有価証券、貴金属その他の物品の保護預かり（銀行の貸金庫） 営業に付随して自ら行う当該特定物品の保管（クリーニング、修理業など） 特定の一時預かり（コインロッカー、駐輪場、駐車場など） 倉庫業4つの大分類 倉庫業で定義される倉庫は「営業倉庫」と呼ばれます。営業倉庫として代表的な4つの大分類を紹介いたします。 普通倉庫業 水面倉庫業 冷蔵倉庫業 トランクルーム... - [越境ECで売れる商品とは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/crossborder-ec-item/): 「越境ECで成功するためには、どんな商品を販売するのが良いだろうか？」 「越境ECを始めたが、売れ行きがイマイチなので商品を見直したい」 今、消費が縮小している国内だけに向けたECでは勝機が薄い、ということで海外に視野を広げる企業が多くなりました。 大手をはじめ、中小企業も多く越境ECで販路を拡大しており、乗り遅れてしまえば今後の企業存続にも大きな影響がでるのではと焦っていらっしゃる企業担当者様もいらっしゃるかも知れません。 本記事では、今海外で売れている日本製品、中でも越境ECで日本企業から購入されている商品についてご紹介しつつ、越境ECならではの売れる商品の特長、海外消費者の消費動向についても解説してまいります。 そもそも越境ECとは何かを知りたい方は下記記事をご参考ください。 越境ECとは？越境ECの始め方からメリット・デメリットまで徹底解説 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 越境ECで売れ筋の商品をeBayプレスリリースから読み解く 世界最大規模のオンライン・マーケットプレイスとして、越境ECで海外ECモールへの出店におすすめできるとしてご紹介したeBay。 eBayジャパン株式会社が2023年第一四半期に日本企業が出品したアイテムで、どのようなものが売れていたかプレスリリースを発表しました。 参考URL：イーベイ・ジャパン、2023年第1四半期の越境ECトレンドを公開 2023年は世界的に続いていた新型コロナ禍による外出自粛もなくなり、ここ数年と比較するとトレンドに大きな変化が見られたタイミングでもあります。 eBayジャパンが発表したプレスリリースより、取引額TOP10となった日本製品を見ていきましょう。 レディースアパレル&バッグ&ブランド品 時計（パーツ含む）・アクセサリ アニメアート&キャラクターグッズ カメラレンズ・フィルター フィルムカメラ... - [コスメ・化粧品ECサイト運営で発送代行を頼む場合の費用相場は？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/cosmetic-ec/): 化粧品やコスメといった商材は、多品種かつ... - [CRM・CRM物流とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/crm/): 「顧客満足度を高めるためにどうしたら良いか」と悩んでいらっしゃる企業担当者様。 「顧客に寄り添ったビジネスを展開するため、自社の顧客管理体制を強化したい」 「今の顧客管理状況では十分とは言えないので改善したい」 といった課題を抱えた企業担当者様にこそ、正しく理解していただき効率的な顧客管理を実現していただくために重要なのが、今多くの企業が注目しているCRMです。 本記事では、CRMについての基本情報、CRMを効率的に実施するのに役立つCRMツールとその機能、CRMを実施するメリット・デメリットについて解説してまいります。 また物流業務上のCRMでより顧客に寄り添った業務提供を行っていくための情報もまとめました。 今後の時代を生き抜くために欠かせないCRMについて、正しく理解し効率的に実施するのに役立つ内容となっていますので、是非お目通しください。 CRMとは CRMはCustomer Relationship Managementの略で、直訳では顧客関係管理となります。CRMとは顧客と自社の関係をマネジメントする手法を指すもの。 スピード感・お手ごろ感とシンプルなビジネスで席巻しているAmazon型ビジネスモデルがEC業界で注目される中、同様のビジネスではなく顧客に寄り添った接客を大切にしようとする企業に注目されているのがCRMです。 これまでマスメディアなどに代表されるように、「より多くの顧客のニーズに合致すること」を重視してきたマーケティングも、「それぞれの顧客のニーズに合致できるかどうか」を重視する傾向が高まり、ニッチなニーズにこそ勝機があると考える企業も増えてきました。 そうした企業にとってCRMは特に重要なマーケティングツールとなり、様々なニーズを拾い上げること、それぞれの顧客にあったマーケティング手法で接点を持つためにCRMを活用しているのです。 CRMを効率化・最適化するCRMツール CRMツールには様々な機能が内包されたものが多く、単なる顧客情報管理ができるツールではありません。 顧客との円滑なリレーションシップの形成にも役立つアンケート機能・メールやLINEをはじめとするSNSの情報管理とマーケティング施策はもちろん、これまでの顧客の購買行動なども記録し分析することで今後の動きを予測しやすくする機能があるものもあります。 CRM以外では、営業支援ツールとして知られるSFA、マーケティング支援ツールのMAといったものを活用する企業も多いですが、CRMはそれらを総合的に内包しつつ、顧客との関係構築に活かしていくために役立てることができるもの。 効率的なマーケティングと営業成果向上も同時に行いつつ、顧客1人1人に最適なタイミングと方法でアプローチしていくことが可能となるのがCRMなのです。 CRM物流の重要性... - [封入封緘とはDM送付で必須作業！代行できるもののデリケートな業務【読み方など基本も解説】](https://motomuralog.com/logistics-glossary/enclosure-sealing/): 封入封緘とは、封筒にチラシや帳票、写真など封入物を入れて封を閉じる作業です。 封入封緘の読み方は、「ふうにゅうふうかん」です。 封入封緘は、DM送付など書類を送付する際に必須であり、手間のかかる作業であるため、効率的に行うことが重要です。しかし、非効率な方法で対応して、人件費や機材で無用なロスを出している場合があります。この記事では、封入封緘の概要や影響など、以下の内容をわかりやすく解説します。 封入封緘とは？ この章では、以下の基本的な内容を2つ解説します。 封入封緘の作業内容 顧客情報を扱う封入封緘は照合封入が必要 順番に確認していきましょう。 封入封緘の作業内容 封入封緘は、封筒にチラシや帳票、写真など封入物を入れて封を閉じる作業です。 漢字が意味を表すように「封入（ふうにゅう）」が封筒に書類を入れる意味であり、続く「封緘（ふうかん）」が封筒を閉じて封をすることを言います。 封入封緘が必要な例をあげると以下のとおりです。 DM送付 チケット・金券の送付 見積書・請求書の送付 これらの送付物を封筒に入れて、封を閉める作業を封入封緘といいます。 顧客情報を扱う封入封緘は照合封入が必要 照合封入とは、個人情報などが記載されている内容物を封入する際、封筒の宛名情報と中身の情報が一致しているのか確認する作業です。 封筒の宛名と封入物が違うと、クレームや顧客離れに直結するため、ミスが許されません。特に、チケットや請求書といった顧客の氏名や契約に関わる内容がダイレクトに印字されるような内容物を送付する場合は、必ず照合封入を行いましょう。 したがって、一言で封入封緘といっても、顧客に寄り添ったDMやチケットなどを送付する場合は、責任の度合が大きくなります。... - [在庫引当とは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/inventory-reservation/): 在庫引当とは、お客様からの注文を受けた際に、実在庫数から受注分の在庫数を引くことを指します。在庫引当を行うことで、販売可能な有効在庫数を把握し欠品の発生を防ぐことができます。 顧客から受注してから発送に移るまでにはタイムラグが少なからず存在します。在庫引当を行わずに次から次へと受注を確定してしまうと、受注してしまったのに欠品していた、ということにもなりかねません。 物流担当者が知っておくべき！アウトソーシングで期待できる導入効果とは 在庫引当とは 在庫引当とは、お客様からの注文を受けた際に受注分の在庫数を実在庫数から引くことを指します。 在庫引当の重要性 例えば、ある通販サイトで商品が「翌日発送」となっており、購入をしたとします。大抵のサイトでは注文したと同時に『注文を承りました。発送の際再度連絡させていただきます。』といったことが記載されたメールが送られてきます。 そのメールをみて、明日発送だから遅くても明後日には到着するだろう、とお待ちになるはずです。 ところが発送の連絡ではなく、『現在欠品しています。発送まで4，5日かかります。』と連絡が来たらどうでしょう。 急ぎの買い物であればキャンセルして急いで買い物に出かけなくてはならないこともあります。 このように、在庫引当を行わないで販売業務を行っていると販売機会の喪失や納品の遅延に繋がり、顧客からの信頼を損なってしまうことになるのです。 また正確な在庫数を把握することで、余剰在庫のような過剰な仕入れ防止にもつながります。余剰在庫は在庫管理や保管スペースで無駄なコストを発生させてしまいます。 関連記事は、以下をご確認ください。 余剰在庫（過剰在庫）と滞留在庫の違いとは？ 適正在庫とは？4つの計算方法と適正在庫を維持する5つのポイント 引当在庫数・実在庫数・有効在庫数について 在庫引当を理解するうえで正しく理解しておきたい3つの在庫数について解説します。 引当在庫数 引当在庫数とは、顧客からの受注により在庫引当を行う在庫数を表します。 実在庫数... - [流通加工代行業者の失敗しない選び方](https://motomuralog.com/logistics-glossary/howtochoose-distributionprocessing-service/): ラベル貼りや仕分け、梱包、検品などの流通... - [楽天RMSとは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/rms/): 楽天RMSとは、楽天が出店者向けに提供している、店舗運営に必要な様々な業務負担を軽減し、初心者でも出店を気軽に行えるようにしてくれるシステムです。 本記事では、楽天RMSとは何か、楽天RMSが備える8つの便利な機能、メリットやデメリットのこと、また有効活用するためのヒントと、費用のお話しについて解説させていただきますので、ぜひお目通しください。 楽天RMSとはRakuten Merchant Serverという店舗運営システムのこと 楽天RMSとは、Rakuten Merchant Serverという楽天による出店者向けシステムの頭文字をとったものです。 RMSを利用することで、楽天に出店するにあたって必要になる、店舗や商品ページ作成・受注管理やメルマガ配信、また店舗運営における戦略に欠かせない各種データの収集・分析などが可能になるというもの。 店舗運営の負担軽減・スムーズな運営を実現しつつ、顧客とのコミュニケーションもとりやすくなりますから、楽天に出店なさる方には是非有効活用していただきたいシステムです。 操作方法でわからない部分が出たときや、何かトラブルが発生しても、24時間フルサポートのコールセンターもあるので安心して利用できるのも嬉しいポイントでしょう。 楽天RMSの8つの機能 楽天RMSには以下の8つの機能があります。 店舗構築 受注管理 メール配信 データ分析 画像登録管理機能 画像登録管理機能 動画登録管理機能... - [ECサイト受注管理代行とは？【業務内容・費用・活用メリット・選び方のポイント４つ】](https://motomuralog.com/logistics-glossary/order-management-support/): 「受注数が多すぎて受注管理が従来通りでは... - [倉庫保管の相場は固定費と変動費で変わる！坪単価の相場も列挙](https://motomuralog.com/logistics-glossary/souba/): 倉庫保管の費用相場を調べようと思っても、何を基準に選ぶのかわかりませんよね。また、相場よりもお得な倉庫を借りたいと探しているかもしれません。そのためには、倉庫保管の料金について把握するのが近道といえます。料金の仕組みがわかれば、費用の目安がつけられて、不必要な支払いを抑えることができるからです。 この記事では、倉庫保管料を構成している固定費や変動費、計算方法など以下の内容をわかりやすく解説します。 倉庫保管費用の仕組み 計算の仕方と料金相場 お得な倉庫を見つけるポイント 倉庫保管料を節約するポイント この記事を参考にすれば、倉庫保管料の相場や料金の見方、選び方のポイントが把握できるようになります。 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 倉庫保管費用の仕組み 倉庫保管費用は、大抵の場合は固定費と変動費の2つで構成されています。この固定費と変動費には、さまざまな料金が含まれています。 内訳を列挙すると以下のように表すことができます。 倉庫保管費用 費用の分類 項目 固定費 倉庫保管料（スペース利用料） システム利用料 業務管理料 変動費... - [個人事業主必見！ネットショップ向け発送代行サービスの選び方とタイミング](https://motomuralog.com/logistics-glossary/netshop-shipping-agents-service/): 発送代行に依頼して商品発送の効率化やコス... - [物流品質を左右するPPM（パーツ・パー・ミリオン）の基本！計算方法や改善策も紹介](https://motomuralog.com/logistics-glossary/about-ppm/): 「任されている倉庫や物流センターのPPMを改善したい」「物流現場でPPMを追求する意味を知りたい」「高品質の物流サービスを提供している倉庫はどうやって探す？」 物流業界ではPPM（ピーピーエム）と呼ばれる数値でサービスの品質が確認できるといわれています。しかし、数値の意味をしっかりと把握していないと、評価や実際の影響、対策を考えにくいです。場合によっては、間違った見方をしてしまい、適切な対応ができずに無用な費用を発生させてしまう可能性があります。 この記事では、物流業界で使用されるPPMについて以下の内容をわかりやすく解説します。 PPMの意味と計算方法 PPMは自社の物流品質を追求するのに適した指標 物流現場でPPMが上昇する原因とカテゴリー PPM上昇の原因とその発生タイミング PPMを改善する方法 この記事はPPMの概要や影響、改善方法などを考える際に参考になるでしょう。 PPMの見方や改善するタイミングを把握できれば、今よりも高品質な物流サービスの提供が可能になります。 物流業界でのPPMの意味と計算方法 物流センターや倉庫の品質管理において用いられるPPMの意味と計算方法について解説します。 PPMとは100万件あたりの誤出荷率 PPMの計算方法 PPMとは100万件あたりの誤出荷率 PPMとはParts Per Million（パーツ・パー・ミリオン）の頭文字であり、100万件あたりで誤出荷が起きる回数を表しています。この数値が高いと、誤出荷や誤配送、貨物事故、そして顧客のクレームが増加することを意味します。 そのため、高い物流品質のサービスを提供するには、PPMの数値を低くする努力が必要です。反対にPPMの数値が小さいほど物流品質が高いため、以下の3つが少ないことになります。 ピッキングミス... - [安心の倉庫選びのポイント7つ！見学に行った際にチェックする内容も紹介](https://motomuralog.com/logistics-glossary/warehouse-choosing-tips/): 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービスの詳細を見る　〉 物流倉庫を探す際に、選ぶ基準があいまいだと迷ってしまいますよね。 端的に倉庫選びのポイントを列挙すると、立地と設備、そして倉庫内の環境です。この記事では、倉庫の選定をスムーズにできるように前述した3つのポイントを細かく解説します。 倉庫の種類 倉庫選びのポイント7つ 見学する際の倉庫選びポイント3つ この記事を参考にすれば、物流倉庫の選び方のポイントや、倉庫を見学する際にチェックする内容がわかります。納得感ある物流倉庫を選ぶことができるでしょう。 おおまかに倉庫は2種類 ここで扱う倉庫とは物流倉庫のことです。 単なる倉庫は、商品の在庫を保管するためのスペースを貸し出す場合がほとんどであり、商品の出荷などは、借り手が手配して対応しないといけません。しかし、物流倉庫は、商品保管・梱包・出荷までの在庫の保管とサービスが一つになったものです。 したがって、物流倉庫では以下のサービスが含まれます。 商品管理 入庫や検品 在庫管理 ピッキング 梱包 出荷作業 返品作業 つまり、物流倉庫を選ぶ際には、商品を保管するだけでなく、必要に応じて迅速に発送される体制があるかを確認しないといけません。... - [陶器保管物流サービス](https://motomuralog.com/services/service6/): 陶器保管サービス 輸入雑貨や陶器の倉庫保管・発送代行はお任せください。 陶器保管サービスの流れ これらのお悩みを解決するためには、倉庫スペース提供サービスを利用すると良いでしょう。 お気軽にご相談ください。お見積もりをスピード対応でご提案いたします。 入荷 商品がMOTOMURAの敷地内に入ってきます。在庫管理処理前のものです。 検品 入荷したした商品を検品します。基準を頂ければなお正確な検品可能です。 入庫 商品・数量・置き場所（ロケーション）を確定し、システムへ在庫計上させます。 保管 商品の向きが揃えられ、ものが数えやすい、視認しやすい状態にします。 出庫 ロケーションから正しい商品・数量をピッキングします。在庫から引かれます。 出荷 出庫された商品を梱包し、輸送業者に引き渡しが出来る状態に荷造りし出荷します。 倉庫拠点は埼玉なので、関東拠点に便利！ 倉庫は埼玉県志木市に3拠点あります。ボリュームに応じたタイムリーな対応が可能です。 物流第一センター... - [ネコポスとゆうパケットの違いが知りたい！比較と違いを踏まえた選び方をご紹介！](https://motomuralog.com/logistics-glossary/nekoposu_yupacket/): ネコポスは「クロネコヤマト」によって行なわれている、ポスト投函で受付可能な配達サービスになります。フリマサイトなどからの利用の場合、匿名での配送が可能な点が特徴です。それ以外は法人契約の上での利用が主な使われ方となります。 - [下げ札とは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/sagehuda/): 下げ札は、特に物流業界において、新たに入庫する商品に貼られるラベルのことです。このラベルにより、どの商品が誰によって受け取られたのか」や「どの場所に格納すべきか」といった情報が明確になります。これが商品の紛失リスクを減少させる大きな要因となっています。 - [クロネコゆうパケットとは？](https://motomuralog.com/logistics-glossary/kuroneko_yu_packet/): クロネコゆうパケットとは、2023年10月1日から新たにヤマト運輸と日本郵便が提供する発送サービスです。厚さ3cm以内および長辺34cm以内のポストに入るサイズの荷物を、全国一律料金でヤマト運輸が預かり、日本郵便の配送網で郵便受けにお届けするサービスとなっています。 - [物流のサステナビリティの追求は必須！追求の仕方や業界の事例も解説](https://motomuralog.com/logistics-glossary/sustainability/): 国連が定めた「持続可能な開発目標（SDG... - [お客様の声・導入事例01](https://motomuralog.com/cases/case1/): レンタルに伴う作業をアウトソース。営業や販売に力をいれることができるようになりました。導入前の課題をお聞かせください。当社は、警備やイベント会場などの業務用無線機をレンタルしています。当初は自社オフィスで管理していましたが、無線機のキッティングや保管に場所を取り、取扱商品が増えるにつれて手狭になってきました。また、時期によってレンタルの波があるのですが、その波に関係なく常にスタッフを置いていなければならないことが課題でした。 - [お客様の声・導入事例02](https://motomuralog.com/cases/case2/): 導入前の課題をお聞かせください。当社は、PC販売やレンタル、オフィス用品の販売を主にしています。中古PCの検査や発送業務に追われて、営業活動が疎かになっていました。また、不動在庫が大量にあり、売上につながらない状態でした。 - [出荷波動とは荷物と需給の増減！起きた際の影響や波動業務をわかりやすく解説](https://motomuralog.com/logistics-glossary/fluctuations/): この章では、波動について2つに分けて、以下の順番で説明します。出荷波動物流波動2つとも起きている現象はおよそ同じですが、原因が異なります。それぞれ解説していきましょう。 - [多品種小ロットとは](https://motomuralog.com/logistics-glossary/%e5%a4%9a%e5%93%81%e7%a8%ae%e5%b0%8f%e3%83%ad%e3%83%83%e3%83%88%e3%81%a8%e3%81%af/): 消費者ニーズの多様化、またそれぞれの消費... - [Amazonに対応している発送代行の選び方4つのコツ](https://motomuralog.com/logistics-glossary/amazon-shipping/): 倉庫・物流業務を委託したい方へ サービス... # # Detailed Content ## 固定ページ - Published: 2026-01-27 - Modified: 2026-02-09 - URL: https://motomuralog.com/our-strength/fluctuation/ - Published: 2026-01-27 - Modified: 2026-02-09 - URL: https://motomuralog.com/our-strength/small-flexible/ - Published: 2025-08-11 - Modified: 2025-08-11 - URL: https://motomuralog.com/contact-sales/ > MOTOMURA朝霞物流センターに新たに第四倉庫がオープン！都心近郊・朝霞エリアで1000坪の大型スペースをEC物流向けにご提供。シール貼りやアッセンブリなどの軽作業も自社スタッフが丁寧に対応。スポット作業から定期出荷まで柔軟にサポートします。 - 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カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: EC・通販事業者, フルフィルメント, 化粧品, 発送代行 - Published: 2024-04-23 - Modified: 2024-12-12 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/crm/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: システム運用, 情報機器・精密機器向け - Published: 2024-04-22 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/enclosure-sealing/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: フルフィルメント - Published: 2024-03-27 - Modified: 2024-07-16 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/inventory-reservation/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: フルフィルメント, 物流代行・3PL - Published: 2024-03-27 - Modified: 2026-03-19 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/howtochoose-distributionprocessing-service/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: フルフィルメント - Published: 2024-03-14 - Modified: 2024-08-26 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/rms/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - Published: 2024-03-14 - Modified: 2025-12-23 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/order-management-support/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: EC・通販事業者, フルフィルメント - Published: 2024-02-20 - Modified: 2024-08-26 - 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Published: 2023-10-02 - Modified: 2024-08-26 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/sagehuda/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: コスト削減・効率化 下げ札は、特に物流業界において、新たに入庫する商品に貼られるラベルのことです。このラベルにより、どの商品が誰によって受け取られたのか」や「どの場所に格納すべきか」といった情報が明確になります。 > クロネコゆうパケットとは、2023年10月1日から新たにヤマト運輸と日本郵便が提供する発送サービスです。厚さ3cm以内および長辺34cm以内のポストに入るサイズの荷物を、全国一律料金でヤマト運輸が預かり、日本郵便の配送網で郵便受けにお届けするサービスとなっています。 - Published: 2023-10-02 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/kuroneko_yu_packet/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: 発送代行 クロネコゆうパケットとは、2023年10月1日から新たにヤマト運輸と日本郵便が提供する発送サービスです。 - Published: 2023-10-02 - Modified: 2025-10-25 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/sustainability/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: システム運用 国連が定めた「持続可能な開発目標（SDGs）」は、17の分野で目標が構成され、国や企業、個人などを超えて取り組む目標とされています。その中に、物流も含まれます。 > レンタルに伴う作業をアウトソース。営業や販売に力をいれることができるようになりました。導入前の課題をお聞かせください。当社は、警備やイベント会場などの業務用無線機をレンタルしています。当初は自社オフィスで管理していましたが、無線機のキッティングや保管に場所を取り、取扱商品が増えるにつれて手狭になってきました。また、時期によってレンタルの波があるのですが、その波に関係なく常にスタッフを置いていなければならないことが課題でした。 - Published: 2023-08-03 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://motomuralog.com/cases/case1/ - カテゴリー: 導入事例 > 導入前の課題をお聞かせください。当社は、PC販売やレンタル、オフィス用品の販売を主にしています。中古PCの検査や発送業務に追われて、営業活動が疎かになっていました。また、不動在庫が大量にあり、売上につながらない状態でした。 - Published: 2023-08-03 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://motomuralog.com/cases/case2/ - カテゴリー: 導入事例 > この章では、波動について2つに分けて、以下の順番で説明します。出荷波動物流波動2つとも起きている現象はおよそ同じですが、原因が異なります。それぞれ解説していきましょう。 - Published: 2023-07-04 - Modified: 2025-02-25 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/fluctuations/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: コスト削減・効率化, フルフィルメント, 物流代行・3PL この記事では、出荷波動に関しての概要や影響など、わかりやすく解説します。この記事を参考にすれば、出荷波動の概要や影響、対策方法が把握できるようになります。 - Published: 2023-06-29 - Modified: 2025-10-08 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/%e5%a4%9a%e5%93%81%e7%a8%ae%e5%b0%8f%e3%83%ad%e3%83%83%e3%83%88%e3%81%a8%e3%81%af/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: フルフィルメント - Published: 2023-06-27 - Modified: 2026-02-27 - URL: https://motomuralog.com/logistics-glossary/amazon-shipping/ - カテゴリー: 物流用語辞典 - タグ: EC・通販事業者, フルフィルメント, 物流代行・3PL, 発送代行