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環境整備活動
お客さま満足度向上のために、私たちは日々、環境整備活動に取り組んでいます。
環境整備活動とは
環境整備活用とは、仕事がやりやすくする環境を整えて備えることです。
当社では、社員・パートを含む全従業員で毎日の環境整備活動を行なっています。
お客様から大切な商品を預かり、現場環境をいつでもベストな状態に保ち、さまざまな改善を行い、「整理・整頓・清掃・礼儀・点検」を心がけ、最高のサービスをご提供する準備をしています。
環境整備チームでの取り組み
【この1年で行って来たこと】
- 環境整備プログラムで実行計画作成 ⇒ チームでの活動に落とし込み
- 清掃計画表を全社で見直し。
- 物流第二で行っていた清掃計画の実施箇所を紙のマニュアルで作成し 掲示する事を横展開。同時に文言も社内で統一。例）掃除⇒清掃
- 環境整備点検の早見表を作成
- 環境整備点検翌日の環境整備の時間にZOOMで全社で振返りを実施
- 清掃計画表・マニュアルの見直し、改善
- 動画マニュアルの作成
- 各部署の改善
環境整備点検
毎月1回、社長の本村自ら、縁拠点を1ヶ所残らず回り、チェック項目に従い、隅々まで点検を行なっています。点検項目も、点検をする日も全て年間カレンダーで決まっており、計画に基づき毎月実行しています。
