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倉庫アウトソーシングは、業務の効率化やコスト削減の手段として多くの事業者や企業で導入されています。
一方で、「自社に本当に必要なのか」「外部に任せて逆に手間が増えないか」と疑問を感じる場合も多いのではないでしょうか。
実際、企業の規模や商材の特性によっては向いていないケースもあります。
本記事では、倉庫アウトソーシングの一般的なメリットだけでなく、委託に向いていないケースや導入判断もわかりやすく整理します。
物流体制を見直すきっかけや、自社に合った方向性を選ぶ際に活用できる内容です。ぜひ最後までご一読ください。
目次
倉庫アウトソーシングとは自社の物流業務の外部委託
倉庫アウトソーシングとは、商品の入出庫や保管、出荷、在庫管理などの倉庫業務を外部の物流事業者に委託することを指します。
これにより、自社で倉庫の保有や運営をしなくても物流業務を遂行でき、人手不足の解消や業務効率を上げるのに役立ちます。
他にも、物流品質の安定化や、コストの最適化を目的にして導入するケースもあります。また、EC市場の拡大で出荷量の変動が大きくなり、急な変化に柔軟に対応できる現場が必要となったのも大きいでしょう。
このように、倉庫アウトソーシングは、安定した物流品質と円滑な出荷体制を確保するための手段となっています。
もちろん、物流品質と出荷スピードだけが倉庫アウトソーシングで得られるわけではありません。
倉庫アウトソーシングで業務効率が上がる2つのポイント（メリット）
倉庫アウトソーシングを活用すると、以下の2点で業務効率が高められます。
- 属人化の脱却
- 管理業務の軽減
これらは事業のフットワークを軽くして、柔軟性を高めるのに役立ちます。
それぞれ確認していきましょう。
倉庫業務の属人化の脱却
倉庫アウトソーシングを活用すると、倉庫業務の属人化から脱却できます。属人化とは、特定のスタッフにノウハウや経験が集中して、その人によって現場が回っている状態です。
このような熟練したスタッフで現場が回っているケースは少なくありません。当然、熟練スタッフが抜けてしまった場合は、効率が著しく低下、場合によっては業務が停止してしまうこともあります。
対して、倉庫アウトソーシングでは、特定のスタッフの技量に頼らずに倉庫業務を行う仕組みがあります。つまり、良い意味で誰がやっても同じ結果が得られる現場を利用できるわけです。
以上のことから、社内業務の一部を委託することで属人化からの脱却が可能です。また、委託先の現場を見学したり、アドバイスをもらったりして、社内業務の属人化を防ぐ仕組みをつくるのにも役立つでしょう。
管理業務の軽減
倉庫アウトソーシングに業務を委託すると、自社の倉庫運営の人員配置や教育に関わる業務が大幅に少なくなるため、負担軽減になります。
特に、繁忙期の人材確保やシフト管理、人員配置といった業務負担を少なくできるのは、管理者にとって大きいのではないでしょうか。管理業務の負担が軽くなれば、それだけ社内の効率を上げる伸びしろも大きくなります。
したがって、管理業務の軽減は直接的なものだけでなく、間接的にも社内の業務効率を上げることにつながるでしょう。
倉庫アウトソーシングと自社倉庫の違いは手間とコストの割合
倉庫アウトソーシングと自社倉庫は、どちらか一方が優れているというわけではありません。ビジネスのあり方や、商材によって適切に選ぶ必要があります。
そこでこの章では、それぞれの違いを業務量とコストの構造から紹介します。
担当業務と手間
自社倉庫を運営する場合、基本的に倉庫業務はすべて社内リソースで対応しないといけません。内容としては以下のような内容が含まれます。
- 受注から出荷、返品対応まで一連の業務管理
- 従事するスタッフ採用や教育
- 倉庫の確保や設備の維持
これらに加えて、繁忙期と閑散期の出荷量の変化に対して、人の配置や勤務体制の調整も自社で対応しなければいけません。
こちらの内容は、前述した「管理業務の軽減」とは逆になります。つまり、自社で倉庫運営する場合、現場の管理業務や関連業務を増えます。それに対して、倉庫アウトソーシングでは、現場を委託するため、担当する業務や手間が大幅に減らすことが可能です。
また、現場を効率的にまわすノウハウや、委託先の倉庫の設備を利用できるため、自社で確保しないで済むのは大きな違いといえるでしょう。
まとめると、自社倉庫では業務量と手間が多く、倉庫アウトソーシングでは、自社倉庫ほど現場を回すための業務や手間が多くありません。
コストの構造
2つ目の違いは、固定費と変動費の割合です。自社倉庫を運営する際は、業務量の多い少ないに関わらず、倉庫賃料や人件費が固定費として毎月一定で発生します。固定費であるため、削減が難しく、無理やりコストカットをすると、業務遂行に影響が出るでしょう。
それに対して、倉庫アウトソーシングでは、固定費となるのは、保管料やシステム料などに限定されており、毎月の固定費は少なく済みます。
その代わり、ピッキング作業や梱包、配送費が出荷量に応じて増えます。これらは、従量課金（使った分だけ請求）が基本となるため、出荷量の増減に波がある事業では、閑散期のコストを大幅に抑えるのに効果的です。
したがって、自社倉庫では固定費の割合が多く、倉庫アウトソーシングでは固定費は少なく、変動費が出荷件数が多い期間に増加します。
そのため、すでに安定した大量出荷がある場合は、自社倉庫を運営したほうが有利になることもあります。
事業タイプ別｜倉庫アウトソーシングサービスの選び方
倉庫アウトソーシングは一つの形に限られません。自社の出荷量や業務特性に合わせて、サービスのタイプを選ぶことが重要です。ここでは代表的な3つのタイプを紹介します。
大型・パッケージ型サービスが向いているケース
あらかじめ業務内容や料金体系が決まっている、標準化されたアウトソーシングサービスです。
- 出荷量が年間を通して安定して多い
- 梱包・発送方法がある程度定型化されている
- 業務効率とコスト削減を重視したい
大量出荷を前提にした設計のため、スケールメリットを活かした低コスト・高効率な運用が可能です。反面、細かい個別対応は制限される場合があります。
小型・柔軟対応型サービスが向いているケース
出荷量や業務内容に応じて、柔軟に対応してくれるアウトソーシングサービスです。
- 出荷量に波があるEC運営
- 物流業務に専任スタッフを確保しづらい企業
- 独自梱包や個別対応を強みとしている
小ロットや繁忙期のみの依頼、キャンペーン時のスポット対応などにも柔軟に対応できます。成長途中のECやD2Cブランドに選ばれやすいタイプです。
カスタマイズ型サービスが向いているケース
業務内容に応じて、運用フローを個別に設計するアウトソーシングサービスです。
- イレギュラーな作業が発生しやすい商材を扱っている
- 標準業務だけでは対応しきれない工程が多い
- 物流を競争力の一部として重視している
商品特性や業務フローに合わせて設計するため、コストはやや高くなる傾向がありますが、再現性の高い物流体制を構築できます。
倉庫アウトソーシングは「規模」よりも「サービス設計」で選ぶことがポイントです。自社の出荷特性や運営方針に合ったタイプを選べば、どの事業規模でも物流品質と運営効率の向上が期待できます。
参考：LOGI FLAG｜賃貸型冷凍冷蔵倉庫をはじめとする、環境に配慮した冷却設備や自動化設備を導入した先進的な物流施設を提供
倉庫アウトソーシングの費用はトータルのコストで見る
倉庫アウトソーシングを検討する際には、今発生している倉庫業務のコストだけでなく、トータルコストで考えることが重要になります。
その理由は、倉庫業務を委託するだけと考えると、保管料や作業料が割高に感じることがあるからです。
まずは、倉庫の管理業務や人材採用、教育など間接的な手間や費用まで含めて検討してみましょう。間接業務まで含めて考えると、業務効率アップとコスト削減につながるケースも少なくありません。
特に、出荷量の変動が大きい現場では、人の採用や管理業務の手間とコスト負担を少なくできるのは、経営面で大きなメリットになるのではないでしょうか。
以上のように、倉庫アウトソーシングは、お金だけでなく、事業全体の業務量で捉えると本当に意味で要不要が判断できるはずです。
倉庫アウトソーシングの委託先選びで注意すべき4つのポイント
倉庫アウトソーシングでは、自社と相性のよい委託先を選ぶことが大切です。
選び方を間違えると、逆に手間が増えたり、コストがかかったりする場合があるからです。
そこで、委託先を選ぶ際に失敗を防ぐためのチェック項目を4つ紹介します。
- 委託する業務範囲
- 対応可能な商品ジャンル
- システム連携の可否
- 責任の所在の明確化
これらを事前に確認しましょう。まず、委託する業務範囲を明確にするのは、不要な作業を省き、無駄なコストを抑えるためです。
次に、対応可能な商品ジャンルや実績を確認して、自社の商材特性に合った委託先を選ぶことで、コスパはさらに向上します。同時に、実績や得意分野を把握することで、自社と合わない委託先を避けることにもつながります。
ECカートや在庫管理システムとの連携可否です。手作業を増えると、それだけ在庫差異や出荷ミスが発生する可能性が高まります。システム連携や自動化ができる委託先を選びましょう。
最後の責任の所在は、今まで実際に起きたトラブルを参考に、委託後にどちらの責任で対処するのか確認をしましょう。責任の所在に明確にしないと、トラブルの原因になります。
また、トラブルまでの対処スピードも大切です。対処スピードは、問い合わせをして返信まで日数が判断材料のひとつになるのではないでしょうか。
これらのポイントに注意しつつ、複数社から見積もりを取り、料金体系やサービス内容を比較して、自社と相性の良い委託先を選びましょう。
倉庫アウトソーシングを成功させるために｜まとめ
倉庫アウトソーシングは、自社の倉庫業務を外部の委託先に任せることです。
ただし、委託する前に自社の物流課題と、委託後にどれだけ業務効率が高まるか、コストが削減できるか十分に検討してみましょう。
前述したように、倉庫アウトソーシングには向かないケースもあります。すでに事業がある程度の規模で、安定した売上が見込める状態なら、自社で物流センターや独自の物流フローを構築したほうが差別化になるかもしれません。
一般的に、倉庫アウトソーシングは出荷量が上下する物流波動が大きい場合に役立つ仕組みです。
とはいえ、状況に合わせて素早い判断や、体制の変更が可能な体制をつくることは非常に大切です。まずは当社に御社の課題をご相談ください。
