クロスドッキングとは？物流センターとのシステムの違いは？

クロスドッキングと呼ばれる物流システムをご存じでしょうか。近年注目を集めている物流システムであり、導入を試みる企業が増えています。本格的に導入を考えるのなら、仕組みやメリット・デメリットを把握しておく必要があります。

本記事では、クロスドッキングの概要や物流センターとの違い、メリット・デメリットを解説します。

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1 クロスドッキングとは？
2 物流センターの種類
- 2.1 トランスファーセンター（TC）
- 2.2 ディストリビューションセンター（DC）
3 クロスドッキングのメリット・デメリット
- 3.1 クロスドッキングのメリット
- 3.2 クロスドッキングのデメリット
4 クロスドッキングまとめ

クロスドッキングとは？

クロスドッキングとは、入荷した商品を在庫として保管することなく、速やかに仕分けと出荷を行う物流方式を指します。荷受け場や出荷場はドックと呼ばれますが、そこで商品を交差させるように仕分けを行うことから、クロスドッキングと呼ばれるようになったといわれています。

近年のビジネスでは、スピードがより重視されるようになりました。クロスドッキングが注目を集めているのは、こうした背景があるためです。クロスドッキングなら、パレット単位で荷物を仕分けて速やかに出荷できるため、リードタイムを従来に比べ短くできるのです。

物流センターの種類

物流センターとは、物流に関するさまざまな機能を集約した拠点です。保管や輸送、包装、流通加工などを主に行うもので、いくつかの種類に区分されています。以下では、代表的な2つの物流センターを紹介します。

トランスファーセンター（TC）

トランスファーセンター（TC）は、別名「通過型物流センター」です。物流センターは、在庫を保管し必要に応じて出荷するものというイメージを抱く方が多いようですが、トランスファーセンターには保管の機能がありません。

つまり、クロスドッキング方式を採用した輸送を行っている物流拠点です。入荷した荷物はセンターで別のトラックへ速やかに積みかえられ、そのまま出荷されます。コンビニやスーパーマーケットなどの小売業の物流では、よくトランスファーセンターが選択されます。

トランスファーセンターを利用すれば、クロスドッキング方式の輸送が可能となり、在庫管理コストを削減できるのが魅力です。そもそも在庫を抱えないため、過剰在庫が発生するといった心配もありません。また、スピーディーに出荷先へ配送できるのもメリットといえるでしょう。

一方、在庫を抱えないゆえのデメリットもあります。在庫を保管していないため、急なオーダーには応えられません。納品先から、違う荷物が届いた、商品が破損していた、といったクレームを受けた場合にも、速やかな対応ができない点には注意が必要です。

ディストリビューションセンター（DC）

ディストリビューションセンター（DC）は、欧米でよく用いられている物流方式です。センターにて在庫を持ち、オーダーに応じてピッキング、出荷作業を行います。トランスファーセンターが、積みかえを主な業務とするのに対し、こちらは入出荷や検品、梱包など総合的な物流業務を担います。

保管をするケースでは、クロスドッキングには該当しません。ですが、ディストリビューションセンターを「仕分け・積みかえを行う場所」として利用する場合はクロスドッキングに含まれます。

ディストリビューションセンターを活用するメリットは、トラブルやイレギュラーな事態に対応しやすいことです。拠点には在庫を保管しているため、取引先から急遽納品する数を増やしてほしい、といった事態にも対応できます。商品が破損していた、汚れていたなど、クレーム発生時においても速やかに対応でき、顧客の信頼を失わずに済みます。

仕入れ時のコストダウンを実現できるのもメリットといえるでしょう。多くのディストリビューションセンターは、大量の在庫を保管できるスペースを確保しています。そのため、メーカーからの大量仕入れが可能となり、商品当たりの単価を下げられ、コストダウンを実現できるのです。

ただ、自社でDC機能を有する拠点を運用するとなると、相当なコストが発生します。広々としたスペースの拠点を確保するだけでも多額の費用が発生し、運用においては人件費や設備費、空調費、光熱費などもかかります。

また、棚卸し業務が発生するのも、デメリットといえるでしょう。商品の在庫を抱えるのであれば、定期的な棚卸しは必須です。棚卸しには時間と手間がかかるうえに、人的コストも発生します。しかも、在庫すべての棚卸しをするとなれば、一時的に物流業務が停滞してしまいます。

クロスドッキングのメリット・デメリット

クロスドッキング方式の導入を検討しているのなら、メリットとデメリットを把握しておかなければなりません。メリットも多いですが、デメリットがあるのも事実なので、正しく理解したうえで導入を検討しましょう。

クロスドッキングのメリット

この方式であれば、小ロットで仕入れを行えます。必要な分だけを仕入れられるため、キャッシュフローが悪化するリスクを軽減できます。また、在庫を抱えないスタイルゆえに、売れ残った商品がいつまでも残り、コンディションを損ねてしまうといった心配もありません。

保管コストを抑えられるのもメリットです。在庫を大量に抱えるとなれば、それなりのスペースを要します。広々とした拠点となると、その分光熱費や空調費が高くなってしまいます。メンテナンスコストや賃料なども相当な額になると考えられますが、省スペースで運用できるクロスドッキングであればそのような心配がありません。

人件費も削減できます。在庫を抱えるスタイルでは、さまざまな物流業務が発生します。在庫の適切な管理はもちろん、ピッキングや仕分けといった業務が発生するため、どうしても多くの人件費がかかるのです。一方、この方式ではこのような作業が発生しないため、人件費を削減できるのです。

スピーディーに顧客のもとへ荷物を配送できるのもメリットといえるでしょう。ピッキングなど保管に絡む作業が発生せず、パレット単位で荷物を積みかえて出荷するため、スピーディーに荷物を届けられます。

クロスドッキングのデメリット

さまざまなメリットがある方式ですが、デメリットもあるため注意が必要です。まず、仕入れ単価が高くなってしまうのは、大きなデメリットといえるでしょう。

大きな拠点で在庫を保管していれば、メーカーからの大量仕入れを行えます。通常は、大量に仕入れたほうが商品1つあたりの単価を下げられますが、クロスドッキングではそれができません。基本的に小ロットでの仕入れとなるため、単価は高くなる傾向があるのです。

また、クロスドッキング方式を採用するにあたり、ある程度の初期投資が必要です。拠点となる倉庫物件を購入するとなると、相当な費用が必要となるでしょう。また、入荷した荷物のスムーズな積みかえを実現するには、拠点にそれなりの設備も求められます。

ただ、自社で拠点を保有するのであれば、初期費用が発生するのはほかの方式でも同様です。ディストリビューションセンターを自社で用意するとなると、クロスドッキング以上の初期費用が発生すると考えられるため、これに関してはそこまで大きなデメリットとはいえないかもしれません。初期投資が問題となるのは、既存の設備をクロスドッキング用へ最適化するために大幅変更する場合に限定されるでしょう。

出荷情報を迅速に把握できるシステムの導入も必要です。在庫をもたず、すぐに出荷するスタイルであるため、出荷情報をスピーディーに把握できるシステムは必須といえるでしょう。出荷情報を速やかにチェックできる体制が整っていないと、作業が遅延してしまい、この方式ならではのメリットが半減してしまいます。

イレギュラーな事態や、トラブルへのスピーディーな対応が難しいのもデメリットです。在庫を確保していないため、万が一出荷した商品に不備があっても対応できません。在庫があれば、速やかに別の商品と取り替えるといった柔軟な対応ができますが、このやり方ではそれができないのです。

荷物が破損していたため交換してほしい、と要求されてもすぐに応じられないため、顧客満足度の低下を招くおそれがあります。何度も同じことがあれば、取引を中止されてしまうかもしれません。本格導入を検討しているのなら、このような事態をどう乗り切るかを今から考えておくことも大切です。

クロスドッキングまとめ

クロスドッキングは小ロットの仕入れが可能で、保管コストや人件費などを抑えられるメリットがあります。一方で、仕入れ単価が高くなる、出荷情報を迅速にチェックできるシステムが必要となるなどのデメリットもあるため注意が必要です。総合的な物流業務の効率化を求めるのなら、MOTOMURAへのアウトソーシングも検討してみましょう。